Politiques
Politiques Générales
1. Identification de l'entreprise
Raison sociale : PROJECTO RUA DE SANTIAGO UNIPESSOAL LDA
Numéro d'identification fiscale (NIF) : 509785743
Siège social : Rua de Santiago, 10-14 Lisbonne, 1100-494 Portugal
Téléphone : 351 21 394 1616
Courriel : reservations@santiagodealfama.com
2. Acceptation des conditions
En accédant à ce site Web et en l'utilisant, l'utilisateur s'engage à se conformer aux présentes conditions générales, ainsi qu'à la législation applicable. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site Web.
3. Utilisation du site Web
L'utilisateur s'engage à utiliser ce site Web uniquement à des fins légales et d'une manière qui ne porte pas atteinte aux droits de tiers ni ne restreint ou n'entrave leur utilisation et leur jouissance du site Web.
4. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce site, y compris les textes, images, graphiques et logos, est la propriété de Santiago de Alfama ou est utilisé sous licence. La reproduction, la distribution ou toute autre utilisation du contenu sans autorisation préalable est interdite.
5. Limitation de responsabilité
Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir l'exactitude des informations figurant sur notre site Web, nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreur ou d'omission. Santiago de Alfama ne pourra être tenu responsable des dommages résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser ce site Web.
6. Liens vers des sites Web tiers
Ce site Web peut contenir des liens hypertexte vers des sites Web tiers. Santiago de Alfama n'est pas responsable du contenu ou des pratiques de ces sites Web. L'inclusion de tout lien hypertexte n'implique pas l'approbation ou la validation de Santiago de Alfama.
7. Protection des données
Les données personnelles fournies par l'utilisateur seront traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur https://www.santiagodealfama.com/hotel-gdpr.html .
8. Modifications des conditions générales
Santiago de Alfama se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Il est conseillé aux utilisateurs de consulter régulièrement ce document pour rester informés de tout changement.
9. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales sont régies par le droit portugais. Tout litige découlant de l'utilisation de ce site Web sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux portugais.
Personnes à mobilité réduite : Santiago est partiellement équipé pour répondre aux besoins de ses personnes à mobilité réduite. Nous disposons d'ascenseurs et de larges portes pour accéder à la plupart des chambres. Nous disposons d'une chambre Deluxe King 101 conçue pour les personnes en fauteuil roulant et les personnes à mobilité réduite.
Animaux : Nous ne pouvons pas accepter les animaux de compagnie (sauf les chiens-guides).
Annulation : les réservations annulées au plus tard deux jours avant 18h00 avant l'arrivée seront soumises à des frais d'annulation équivalents à une nuit d'hébergement. En cas de non-présentation, le montant de la première nuit d'hébergement sera facturé sur la carte de crédit ou de débit fournie au moment de la réservation.
Les visites et transferts annulés après 48 heures avant l'heure réservée seront soumis à une politique d'annulation et le montant sera facturé sur la carte de crédit ou de débit.
Arrivée/départ : les clients peuvent arriver après 15h00 le jour de leur arrivée. Les clients doivent quitter la chambre avant 12h00 le jour du départ. En cas de non-respect de cette règle, l'hôtel sera en droit de facturer une nuit supplémentaire. Les frais seront facturés au tarif en vigueur de l'hôtel, disponible sur demande. Les tarifs des services supplémentaires, tels que les repas et le service en chambre, sont affichés et disponibles sur demande. Les clients doivent régler tous les frais restants au moment du départ. Si le solde n'est pas réglé, le paiement sera effectué avec la carte utilisée pour payer la chambre.
Pour tout client souhaitant partir plus tôt, le reste du séjour sera facturé conformément à la politique d'annulation et aucun remboursement ne sera offert.
Il est possible de bénéficier d'un check-in anticipé, mais il est conseillé de le demander directement à l'hôtel avant le séjour. Il est également possible de faire un check-out anticipé, qui doit être signalé à la réceptionniste pendant le séjour des clients. Ces services peuvent être payants, en fonction de chaque situation. L'hôtel dispose d'une consigne à bagages disponible pour tous les clients qui effectuent un check-out tardif, qui est gratuite.
Réservations : Les clients peuvent réserver à l'avance ou à l'arrivée. Les chambres sont soumises à disponibilité et l'hôtel se réserve le droit de refuser toute réservation.
Politique relative aux enfants :
Enfants - moins de 12 ans
Lit bébé – gratuit
Suppléments
Petit-déjeuner
- Adulte : 20€ TTC/par jour
Lit supplémentaire :
Pour les enfants de moins de 12 ans uniquement dans certains types de chambres.
Parking:
Parking privé au tarif de 25€ par jour (réservation obligatoire).
L'hôtel se réserve le droit d'effectuer une préautorisation sur toutes les cartes avant votre arrivée. Si nous ne sommes pas en mesure de préautoriser la carte pour une raison quelconque, nous pouvons prélever le paiement intégral de la carte jusqu'à 48 HEURES avant votre arrivée ou vous contacter pour obtenir d'autres informations sur votre carte. Votre réservation est garantie par les informations de votre carte de crédit. Cela constitue alors un contrat entre vous et Santiago de Alfama - Boutique Hotel.
Les réservations comprenant 6 chambres ou plus sont considérées comme des réservations de groupe et, à ce titre, doivent payer un acompte non remboursable de 25 % au moment de la réservation, le solde étant payable 7 jours avant la date d'arrivée.
L'hôtel se réserve le droit de refuser l'entrée et l'hébergement à un client si, à son arrivée, la direction estime raisonnablement que le client est sous l'influence de l'alcool ou de drogues, est mal habillé ou se comporte de manière menaçante, abusive ou autrement inacceptable. L'hôtel se réserve le droit d'exiger qu'un client quitte l'établissement s'il provoque des troubles, agace les autres clients ou le personnel de l'hôtel ou s'il se comporte de manière inacceptable.
Les clients doivent se conformer à toutes les règles et procédures raisonnables en vigueur à l'hôtel, y compris, mais sans s'y limiter, les procédures de santé et de sécurité et les exigences légales en matière d'enregistrement.
TAXES : Veuillez noter qu'à partir du 1er janvier 2019, une taxe de séjour de 2 € par personne et par nuit n'est pas incluse dans le prix total et doit être réglée sur place. La taxe est facturée aux clients de 13 ans et plus. Elle est limitée à un maximum de 7 € par personne et par séjour.
IL EST STRICTEMENT INTERDIT DE FUMER DANS LES CHAMBRES ET LES ESPACES COMMUNS DE L'HÔTEL. TOUTE VIOLATION DE CETTE POLITIQUE ENTRAÎNERA AUTOMATIQUEMENT UN PRÉLÈVEMENT DE 300 € MINIMUM SUR LA CARTE DE CRÉDIT OU DE DÉBIT FOURNIE PAR LE CLIENT EN GARANTIE LORS DE LA RÉSERVATION.
Responsabilités:
Les clients doivent signaler toute perte ou tout dommage causé à leurs biens immédiatement après leur découverte à la réception de l'hôtel ou à tout autre membre du personnel concerné, et doivent se rendre disponibles pour aider à tout rapport fait par l'hôtel à la police.
Les clients ne doivent pas pénétrer dans les zones de l’hôtel indiquées comme étant fermées au public.
L'hôtel ne sera pas responsable du décès, des blessures corporelles, des pertes ou des dommages matériels subis par un client dans ces zones. L'hôtel ne sera pas responsable envers un client de toute perte ou de tout dommage matériel causé par la mauvaise conduite ou la négligence d'un client, ou lorsque le client reste seul responsable du bien concerné. La responsabilité de l'hôtel pour toute autre perte ou dommage matériel d'un client est limitée à 50 € pour un article ou 100 € au total, sauf en cas de vol, de perte ou de dommage dû à la défaillance ou à la négligence de l'hôtel.
L'hôtel ne sera pas tenu responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de ses obligations en vertu du présent contrat si le manquement ou le retard est dû à une cause indépendante de sa volonté, y compris (sans limitation) une guerre ou une menace de guerre, une action ou des troubles civils ou politiques, une émeute, une catastrophe naturelle, un incendie, une épidémie, des intempéries, une activité terroriste (menacée ou réelle), une activité militaire, une action gouvernementale ou réglementaire, un conflit du travail, un cas de force majeure, une panne de courant ou de machine, une panne ou une interruption de services et d'utilités fournis par des tiers, et tout événement similaire indépendant de la volonté de l'hôtel. Afin d'éviter toute ambiguïté, l'hôtel n'exclut pas sa responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causée par la négligence de l'hôtel.
L'hôtel ne peut être tenu responsable de toute perte ou de tout dommage causé au véhicule d'un client, sauf si cela résulte d'une faute intentionnelle de l'hôtel. Les clients seront responsables de toute perte, de tout dommage ou de toute blessure corporelle qu'ils pourraient causer à l'hôtel et l'hôtel pourra réclamer ces sommes à partir des informations de carte de débit ou de crédit fournies au moment de la réservation ou de l'arrivée.
Nous sommes un petit hôtel, nous vous demandons donc de bien vouloir respecter les autres clients séjournant à l'hôtel.
Veuillez noter que si à une occasion quelconque on vous demande plus d'une fois de réduire le niveau sonore, le personnel de l'hôtel a le droit de vous demander de quitter les lieux et 50 € seront facturés sur votre carte.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre coopération
Ces conditions sont régies par le droit européen et vous acceptez de vous soumettre à la juridiction des tribunaux européens.
- Heure d'arrivée 3:00 PM
- Heure de départ 12:00 PM
- Âge des enfants 12
- Animaux familiers ne pas permis
Confidentialité des informations et cookies
Cookies and other similar technologies are an essential part of how our Platform works. The main goal of cookies is to make your browsing experience easier and more efficient and to improve our services and the Platform itself. Likewise, we use cookies to show you targeted advertising when you visit third-party websites and apps. Here, you will find all the information on the cookies we use. Furthermore, you will be able to activate and/or deactivate them according to your preferences, except for any cookies that are strictly necessary for the functioning of the Platform. Keep in mind that blocking certain cookies may affect your experience on the Platform, as well as its functioning. By clicking “Confirm preferences”, the cookies selection you have made will be saved. If you have not selected any options, clicking this button will be the same as blocking all cookies. For more information, please consult our Cookie Policy.