Politiques

Politiques Générales

 Mobilité réduite: Santiago est partiellement équipée pour les besoins de ses clients handicapés. Nous avons des ascenseurs et des portes larges pour la plupart des chambres. Malheureusement, les fauteuils roulants ne sont pas adaptés à tous les types de pièces. Nous avons une Chambre Deluxe King 101 conçu pour les fauteuils roulants et les clients moins capables.

Animaux: Nous regrettons de ne pouvoir pas accepter les animaux (sauf les chiens-guides).

Annulation: chambres annulées après 18.00 deux jours avant la date d'arrivée seront soumis à des frais d'annulation équivalent à une nuit. Pour non-présentation les clients seront facturés au crédit ou carte de débit donné au moment de la réservation la première nuit d'hébergement.

Les visites et les transferts annulés 48h avant l'heure réservée feront l'objet d'une politique d'annulation et le montant sera débité de la carte de crédit ou de débit.

Arrivée / check - out: les chambres sont disponibles à partir de 15.00 le jour de l' arrivée. Check-out doit être fait avant 12h00 le jour de départ. Dans le cas contraire, l'hôtel facturera une nuit supplémentaire. Les frais seront facturés au tarif actuel de l'hôtel, qui est disponible sur demande. Des listes de prix pour les articles supplémentaires, tels que les repas et le service en chambre, sont disponibles sur demande. Les clients doivent payer tous les frais impayés au départ. Les clients doivent payer tous les frais exceptionnels au départ. Si un solde impayé n´est pas réglé au départ, le paiement sera pris avec la carte utilisée pour payer la chambre.

Pour toutes les personnes souhaitant partir plus tôt, le reste du séjour sera toujours chargé, conformément à la politique d'annulation et aucun remboursement ne sera offert.

Il est possible de recevoir early check-in, mais il est conseillé de demander directement à l'hôtel avant le séjour. Il est également possible de le faire tôt check-out, qui doit être informé à la réceptionniste pendant le séjour des clients. Ces services peuvent avoir un droit à appliquer, en fonction de chaque situation. L'hôtel dispose d'une consigne à bagages disponible pour tous les clients qui font le départ tardif, qui est gratuit.

Réservations: Possibilité de réserver à l' avance ou à l' arrivée. Les chambres sont soumises à disponibilité et l'Hôtel se réserve le droit de refuser toute réservation.  

Politique relative aux enfants:

 Moins de 12 ans - Enfants

Baby Cots - gratuit

suppléments

Déjeuner

- Adulte: 20 € TTC / par jour

Lit supplémentaire:

Pour les enfants de moins de 12 ans seulement dans certains types de chambres.

Parking:

Un parking privé coûte 25 € par jour (réservation nécessaire).

L'hôtel se réserve le droit d'effectuer une pré-autorisation de toutes les cartes avant l'arrivée. Si nous sommes incapables d'effectuer une pré-autorisation de la carte pour une raison quelconque, nous pouvons prendre le paiement intégral de la carte jusqu'à 48 heures avant l'arrivée ou vous contacter pour plus de détails de carte de rechange. Votre réservation est garantie par les détails de votre carte de crédit. Cela constitue alors un contrat entre vous et Santiago de Alfama - Boutique Hôtel. 

Réservations comprenant de 6 chambres ou plus sont considérés comme des réservations de groupe et en tant que tels sont tenus de payer un acompte de 25% non remboursable au moment de la réservation, le solde à payer 7 jours avant la date d'arrivée. 

L'Hôtel se réserve le droit de refuser une entrée d'hôtes et d'hébergement, à l'arrivée, la direction estime raisonnablement que le client est sous l'influence de l'alcool ou de la drogue, est inconvenante habillé ou se comporte d'une manière menaçante, abusive ou autrement inacceptable. L'Hôtel se réserve le droit d'exiger un invité à quitter s'il / elle est à l'origine d'une perturbation, gênant les autres clients ou le personnel Hôtel ou se comporte d'une manière inacceptable.

Les clients doivent se conformer à toutes les règles et procédures raisonnables en vigueur à l'Hôtel, y compris mais non limité à la santé et à la sécurité et les procédures de sécurité et aux exigences légales pour l'enregistrement.

TAXES: S'il vous plaît noter que du 1er Janvier 2016 une taxe de séjour de 1 €, par personne et par nuit , est comprise dans le prix total et doit être payée sur place. La taxe est perçue pour les clients de 13 ans et plus. Elle est soumise à un maximum de 7 € par personne et par séjour.

FUMEUR EST STRICTEMENT INTERDIT DANS LES CHAMBRES DE L' HOTEL ET ZONES COMMUNALES. UNE VIOLATION DE CETTE POLITIQUE AUTOMATIQUEMENT ENTRAÎNER UN 300 € FORFAIT MINIMUM ÊTRE MADE (EN MATIÈRE DE NETTOYAGE ETC) DE LA CARTE DE CRÉDIT OU DE DÉBIT FOURNI PAR LE CLIENT EN SÉCURITÉ LORSQUE LA RESERVATION EST FAITE.  

Responsabilités:

Les clients doivent signaler toute perte ou dommages à leurs biens immédiatement sur la découverte à la réception de l'Hôtel ou d' autres membres du personnel appropriés, et doivent se rendre disponibles pour aider avec tous les rapports faits par l'hôtel à la police.

Les clients ne doivent pas pénétrer dans les zones de l'hôtel qui sont indiqués comme étant fermé au public.

L'Hôtel ne doit pas être responsable de la mort, des blessures ou des pertes ou dommages matériels subis par un invité dans ces zones. L'Hôtel ne sera pas responsable d'un client de toute perte ou dommages matériels causés par une faute ou d'une négligence d'un client ou d'un acte de Dieu, ou si le client reste en charge exclusive des biens concernés. La responsabilité de l'hôtel pour toute autre perte ou dommage à la propriété d'un client est limité à 50 € pour un article quelconque ou 100 € au total, sauf si, volés, perdus ou endommagés par le défaut, de négligence ou d'un acte volontaire de l'hôtel.

L'hôtel ne sera pas responsable de toute défaillance ou de retard dans l'exécution de ses obligations en vertu du présent accord si le manquement ou le retard était dû à une cause hors de son contrôle raisonnable, y compris (sans limitation) la guerre ou menace de guerre, l'action civile ou politique ou une perturbation, une émeute, une catastrophe naturelle, incendie, épidémie, mauvais temps, l'activité terroriste (menacée ou réelle), l'activité militaire, l'action gouvernementale ou réglementaire, conflit du travail, acte de dieu, défaillance de l'alimentation ou de la machinerie, une défaillance ou une interruption de l'extérieur a fourni des services et des services publics, et tous les événements similaires en dehors du contrôle de l'hôtel. Pour éviter tout doute, l'hôtel n'exclut sa responsabilité pour la mort ou de blessures causés par la négligence de l'hôtel.

L'hôtel est pas responsable de toute perte ou dommage causé au véhicule d'un client, sauf en cas de faute intentionnelle de l'hôtel. Les clients seront responsables de toute perte, dommage ou blessure personnelle qu'ils peuvent causer à l'hôtel et l'Hôtel peuvent réclamer ces sommes à partir de détails de débit ou carte de crédit fournie au moment de la réservation ou à l'arrivée.

Nous sommes un petit hôtel, donc nous demandons de bien vouloir respecter les autres clients qui séjournent dans l'hôtel.

S'il vous plaît noter que si en toute occasion vous est demandé plus d'une fois pour maintenir les niveaux de bruit vers le bas, le personnel de l'hôtel ont le droit de vous demander de quitter l´espace et 50€ sera facturé á votre carte.

Nous vous remercions de votre aimable coopération

Ces conditions sont régies par le droit européen et que vous acceptez de vous soumettre à la compétence des juridictions européennes.

• Heure d'arrivée 3:00 PM
• Heure de départ 12:00 PM
• Âge des enfants 12
• Animaux familiers ne pas permis

Confidentialité des informations et cookies

Cookies and other similar technologies are an essential part of how our Platform works. The main goal of cookies is to make your browsing experience easier and more efficient and to improve our services and the Platform itself. Likewise, we use cookies to show you targeted advertising when you visit third-party websites and apps. Here, you will find all the information on the cookies we use. Furthermore, you will be able to activate and/or deactivate them according to your preferences, except for any cookies that are strictly necessary for the functioning of the Platform. Keep in mind that blocking certain cookies may affect your experience on the Platform, as well as its functioning. By clicking “Confirm preferences”, the cookies selection you have made will be saved. If you have not selected any options, clicking this button will be the same as blocking all cookies. For more information, please consult our Cookie Policy.