Políticas y Condiciones

Políticas generales

1. Identificación de la empresa

Razón Social: PROYECTO RUA DE SANTIAGO UNIPESSOAL LDA
Número de Identificación Fiscal (NIF): 509785743
Domicilio social: Rua de Santiago, 10-14 Lisboa, 1100-494 Portugal
Teléfono: 351 21 394 1616
Correo electrónico : reservas@santiagodealfama.com

2. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario se compromete a cumplir con estos términos y condiciones, así como con la legislación aplicable. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web únicamente para fines lícitos y de forma que no infrinja los derechos de terceros ni restrinja o inhiba su uso y disfrute del sitio web.

4. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, imágenes, gráficos y logotipos, es propiedad de Santiago de Alfama o se utiliza bajo licencia. Queda prohibida la reproducción, distribución o cualquier otro uso del contenido sin autorización previa.

5. Limitación de responsabilidad

Si bien hacemos todo lo posible para garantizar la precisión de la información que aparece en nuestro sitio web, no asumimos ninguna responsabilidad por errores u omisiones. Santiago de Alfama no será responsable de ningún daño que resulte del uso o de la imposibilidad de usar este sitio web.

6. Enlaces a sitios web de terceros

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7. Protección de datos

Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en https://www.santiagodealfama.com/hotel-gdpr.html .

8. Cambios en los Términos y Condiciones

Santiago de Alfama se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones. Se recomienda a los usuarios que revisen periódicamente este documento para mantenerse informados de cualquier cambio.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por la ley portuguesa. Cualquier disputa que surja del uso de este sitio web estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales portugueses.

Huéspedes con discapacidad: Santiago está parcialmente equipado para las necesidades de sus huéspedes con discapacidad. Contamos con ascensores y puertas anchas para la mayoría de las habitaciones. Contamos con una habitación Deluxe King 101 diseñada para usuarios de sillas de ruedas y huéspedes con discapacidades.

Mascotas: No podemos aceptar mascotas (excepto perros guía).

Cancelación: las habitaciones canceladas después de las 18:00 h dos días antes de la llegada estarán sujetas a un cargo por cancelación equivalente al alojamiento de una noche. En caso de no presentarse, se cargará el importe de la primera noche de alojamiento a la tarjeta de crédito o débito indicada al hacer la reserva.

Los tours y traslados cancelados después de 48 horas antes de la hora reservada estarán sujetos a una política de cancelación y el importe se cargará a la tarjeta de crédito o débito.

Entrada y salida: los huéspedes pueden realizar el registro de entrada después de las 15:00 horas del día de llegada. La salida se realizará antes de las 12:00 horas del día de salida. En caso contrario, el hotel podrá cobrar una noche adicional. El cargo se efectuará según las tarifas vigentes de la habitación del hotel, que están disponibles bajo petición. Las listas de precios de artículos adicionales, como comidas y servicio de habitaciones, están expuestas y disponibles bajo petición. Los huéspedes deben pagar todos los cargos pendientes al salir. Si no se liquida el saldo pendiente, se cobrará con la tarjeta utilizada para pagar la habitación.

Para cualquier huésped que desee retirarse anticipadamente, se cobrará el resto de la estadía según la política de cancelación y no se ofrecerá ningún reembolso.

Es posible realizar el early check-in, no obstante es recomendable solicitarlo directamente al hotel antes de la estancia. También es posible realizar el early check-out, que deberá ser comunicado al recepcionista durante la estancia de los clientes. Estos servicios pueden tener un coste adicional, dependiendo de cada situación. El hotel dispone de consigna de equipajes a disposición de todos los clientes que realicen el late check-out, que es gratuita.

Reservas: Los huéspedes pueden reservar con antelación o a su llegada. Las habitaciones están sujetas a disponibilidad y el hotel se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva.  

Política de niños:

Niños - menores de 12 años

Cunas para bebés – gratuitas

Suplementos

Desayuno

- Adulto: 20€ IVA/por día

Cama adicional:

Sólo para niños menores de 12 años en algunos tipos de habitaciones.

Aparcamiento:

El aparcamiento privado tiene un coste de 25€ por día (es necesario reservar).

El hotel se reserva el derecho de preautorizar todas las tarjetas antes de la llegada. Si no podemos preautorizar la tarjeta por cualquier motivo, podremos cobrar el importe total de la misma hasta 48 HORAS antes de la llegada o ponernos en contacto con usted para solicitarle otros datos de la tarjeta. Su reserva está asegurada con los datos de su tarjeta de crédito. Esto constituye un contrato entre usted y Santiago de Alfama - Boutique Hotel.

Las reservas de 6 o más habitaciones se consideran reservas de grupo y, como tales, se requiere abonar un depósito no reembolsable del 25 % al momento de la reserva y el saldo deberá abonarse 7 días antes de la fecha de llegada.

El hotel se reserva el derecho de rechazar la entrada y el alojamiento de un huésped si, a su llegada, la dirección considera razonablemente que el huésped se encuentra bajo los efectos del alcohol o las drogas, no está vestido adecuadamente o se comporta de forma amenazante, abusiva o inaceptable. El hotel se reserva el derecho de exigir a un huésped que abandone el hotel si está causando disturbios, molestando a otros huéspedes o al personal del hotel o si se comporta de forma inaceptable.

Los huéspedes deberán cumplir con todas las normas y procedimientos razonables vigentes en el Hotel, incluidos, entre otros, los procedimientos de salud y seguridad y los requisitos legales relativos al registro.

IMPUESTOS: A partir del 1 de enero de 2019, el precio total no incluye el impuesto municipal de 2 € por persona y noche, que deberá abonarse en el establecimiento. El impuesto se aplica a los huéspedes mayores de 13 años y tiene un límite máximo de 7 € por huésped y estancia.

ESTÁ TERMINANTEMENTE PROHIBIDO FUMAR EN LAS HABITACIONES Y ZONAS COMUNES DEL HOTEL. CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTA POLÍTICA SUpondrá AUTOMÁTICAMENTE UN CARGO MÍNIMO DE 300€ EN LA TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO PROPORCIONADA POR EL HUÉSPED COMO SEGURIDAD AL REALIZAR LA RESERVA.  

Responsabilidades:

Los huéspedes deben informar cualquier pérdida o daño a su propiedad inmediatamente después de descubrirlo a la recepción del hotel o a otro miembro del personal apropiado, y deberán estar disponibles para ayudar con cualquier informe realizado por el hotel a la policía.

Los huéspedes no podrán ingresar a las áreas del hotel que estén señalizadas como cerradas al público.

El hotel no será responsable de la muerte, lesiones personales, pérdidas o daños a la propiedad que sufra un huésped en dichas áreas. El hotel no será responsable ante un huésped por pérdidas o daños a la propiedad causados por la mala conducta o negligencia de un huésped, o cuando el huésped permanezca a cargo exclusivo de la propiedad en cuestión. La responsabilidad del hotel por cualquier otra pérdida o daño a la propiedad de un huésped se limita a 50 € por cada artículo o 100 € en total, excepto en caso de robo, pérdida o daño por negligencia o incumplimiento del hotel.

El hotel no será responsable de ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones bajo este acuerdo si el incumplimiento o la demora se debió a cualquier causa fuera de su control razonable, incluyendo (sin limitación) guerra o amenaza de guerra, acción o disturbio civil o político, disturbios, desastre natural, incendio, epidemia, mal tiempo, actividad terrorista (amenaza o real), actividad militar, acción gubernamental o regulatoria, disputa industrial, acto de Dios, falla de energía o maquinaria, falla o interrupción de servicios y utilidades provistos externamente, y todos los eventos similares fuera del control del hotel. Para evitar dudas, el hotel no excluye su responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por la negligencia del hotel.

El hotel no se hace responsable de ninguna pérdida o daño causado al vehículo de un huésped, a menos que sea causado por una mala conducta intencionada del hotel. Los huéspedes serán responsables de cualquier pérdida, daño o lesión personal que puedan causar al hotel y el hotel podrá reclamar dichas sumas a los datos de la tarjeta de débito o crédito proporcionados en el momento de la reserva o la llegada.

Somos un hotel pequeño, por lo que le pedimos amablemente que respete a los demás huéspedes que se alojan en el hotel.

Tenga en cuenta que si en alguna ocasión se le pide más de una vez que mantenga bajos los niveles de ruido, el personal del hotel tiene el derecho de pedirle que abandone las instalaciones y se cargarán 50 € en su tarjeta.

Le agradecemos amablemente su cooperación.

Estas condiciones se regirán por la legislación europea y usted acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales europeos.

• Hora de entrada 3:00 PM
• Hora de salida 12:00 PM
• Edad niños 12
• No se admiten animales

Políticas de privacidad

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